医院QCC品管圈
医疗安全和服务质量专家
中共中央强调：
要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康。
华谋解读：
以部门/小组为单位，4~10个人左右为一个活动圈，培养小组长带领圈员现场运用QCC活动十步法解决活动选定的主题问题，建立阶段性成果，由此提高工作效率，提升医疗安全和服务质量。
同时成立6-10个活动圈，带领圈员现场运用QCC活动十步法解决活动选定的主题问题，建立阶段性成果，由此提高工作效率，提升医疗安全和服务质量。
你的企业是否面临这些问题？
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01医疗安全事故频发？医疗安全事故不能防微杜渐，医患关系紧张；
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02服务意识不足?不能洞悉顾客的消费心理，转变医务人员传统观念，服务患者意识不足；
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03缺少改善实践活动？医护之间、医辅之间术业不同，在日常的质量持续改进活动中多以自我为主；
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04缺乏积极的发现和解决问题的团队?许多问题点没有暴露出来，或没有人愿意积极主动的去改善问题；
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05减少产出，增加成本?设备明显缺陷不整改导致设备故障，产生不良，减少产出，增加成本
我们能为企业带来什么好处？
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创造愉快工作氛围增强科室成员的沟通，有助于营造工作场所愉快的氛围。 -
降低管理者管理难度通过自下而上解决问题的模式，降低了管理者管理难度，提高了医疗质量安全。
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建立持续改进机制为医院等级评审提供有效的质量管理工具，养成持续不断质量改善的组织文化和氛围。
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提升团队精神及凝聚力培训管理者组织能力、职员改善能力，提高各科室的团队精神及凝聚力。
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建立长效机制项目结束后培养内部6名以上的医院QCC品管圈推进专家，并建立长效机制，医院内部自主开展。
我们能做什么？
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主题选定、活动计划拟定成立品管圈小组后，由圈员通过讨论、投票等多种方式从各个备选主题中，为本期活动选择一个合适的题目。
品管圈十大步骤拟定推进甘特图。
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1: 企业形象提升企业文化设计，安防目视设计，6S目视设计，提升企业形象，符合验收、审核要求。
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1:现状把握、目标设定与解析通过绘制流程图、设计查检表、制作柏拉图对现状进行数据收集和初步统计与分析。
根据现状值、改善重点、圈能力来进行目标设定，目标应遵守SMART原则。
运用QC工具进行分析，如鱼骨图、系统图（why why分析）、关联图，要因确认后进行要因验证。 -
1: 效果确认并且标准化成果的评价测定值是目标的评价值和完成的指标，包括有形效果（非常强调，是评价活动成果的重要依据）和无形效果。
适时制定、完善标准，能将管理水平提高到一个新的层次，标准化也是医院管理现代化的前提条件。 -
1: 检讨与改进讨论活动过程中每个进行步骤实施时所发现的优点与存在的缺点，以及今后努力的方向，可作为下一圈活动改善的参考。
